PLEASE READ EVERYTHING BEFORE PURCHASING/VEUILLEZ LIRE AVANT D'ACHETER - (FRANCIAS CI-DESSOUS)

* VERY IMPORTANT*

1. PACING
- In order for you and other customers to have the best experience, it is important that you do not go too fast or too slow on the trail.
- If you do, groups get bunched up, and it ruins the experience for everyone.
- If this is an issue, we may ask your group to leave the haunted trail.
- Pace accordingly.

2. PICK THE RIGHT DATE AND TIME!
- If you don't select the correct time/date and require a date/time change, a $25 charge will be applied to make the change.
- And this is only if the new date/time slots have tickets available and if we have time to make the ticket change.
- We are VERY busy leading up to the Haunted Nights, so this is not a guarantee.

To request a ticket change, please email us at [email protected] with "Ticket Change" in the subject line.

3. TICKETS ARE NON-REFUNDABLE
- The only exception is if we cancel due to rain/snow, which, if we do, you will receive a 100% refund.

4. TICKET PURCHASER
- Multiple tickets can be purchased by one person.
- Just make sure those who show up have the QR code from the E-Ticket or a paper copy.

5. WHEN TO SHOW UP
- Please arrive 10-15 minutes prior to your scheduled time slot.
- If you show up earlier, you are choosing to wait longer. That is on you.
- Expect wait times between 45-60 minutes for the Regular Line and 10-15 minutes for the Express Line.

6. AGE
- This scare is not recommended for children under 12.
- We offer a daytime version with no actors, as well as a medium-level scare that is more suitable for younger children.
- Youth 13 years old and younger must be with an adult at all times.

7. DISRESPECTFUL BEHAVIOURS
- We have ABSOLUTELY zero tolerance for alcohol, smoking, vaping, skipping the line, swearing or any other behaviour we deem disrespectful.
- If this is something you struggle with, please do not attend our event.
- As the purchaser of the tickets, it is your responsibility to inform your group of the above rules and expectations.
- We do not give warnings. If you are caught breaking any of the above rules or showing any level of disrespect to fellow participants, workers, actors, etc., you will be escorted off the property immediately with no refund.
- - If you break or damage any of our property or are caught harassing our staff (including actors), the police will be notified and charges will be laid.


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VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT AVANT D'ACHETER

* TRÈS IMPORTANT *
1. RYTHME
- Pour que vous et les autres clients profitiez au mieux de votre expérience, il est important de ne pas aller trop vite ni trop lentement sur le sentier.
- Si vous le faites, les groupes se tassent et l'expérience est gâchée.
- Respectez votre rythme.

2. CHOISISSEZ LA BONNE DATE ET L'HEURE !
- Si vous ne sélectionnez pas la bonne heure et souhaitez la modifier, des frais de 20 $ seront appliqués.
- Ceci est valable uniquement si des billets sont disponibles pour la nouvelle date/le nouveau créneau horaire et si nous avons le temps de procéder à la modification.
- Nous sommes très occupés à l'approche des Nuits Hantées, ce n'est donc pas une garantie.

Pour demander une modification de billet, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec « Changement de billet » en objet.

3. LES BILLETS NE SONT PAS REMBOURSABLES
- La seule exception est en cas d'annulation pour cause de pluie ou de neige. Dans ce cas, vous serez intégralement remboursé.

4. ACHETEUR DE BILLETS
- Une même personne peut acheter plusieurs billets.
- Assurez-vous simplement que les participants soient munis du QR code du billet électronique ou d'une copie papier.

5. HEURE D'ARRIVÉE
- Veuillez arriver 10 à 15 minutes avant l'heure prévue.
- En arrivant plus tôt, vous choisissez d'attendre plus longtemps. C'est à vous de décider.
- Comptez entre 45 et 60 minutes d'attente pour la file normale et 10 à 15 minutes pour la file express.

6. ÂGE
- Ce spectacle est déconseillé aux enfants de moins de 12 ans.
- Nous proposons une version de jour sans acteurs, ainsi qu'une version de niveau moyen, plus adaptée aux plus jeunes.
- Les jeunes de 13 ans et moins doivent être accompagnés d'un adulte en tout temps.

7. COMPORTEMENTS IRRESPECTUEUX
- Nous appliquons une tolérance zéro à l'égard de l'alcool, du tabac, du vapotage, des tentatives d'attente, des jurons ou de tout autre comportement que nous jugeons irrespectueux.
- Si cela vous pose problème, veuillez ne pas assister à notre événement.
- En tant qu'acheteur de billets, il est de votre responsabilité d'informer votre groupe des règles et attentes ci-dessus.
- Nous ne donnons pas d'avertissements. Si vous êtes surpris en train d'enfreindre l'une des règles ci-dessus ou de faire preuve d'irrespect envers les autres participants, le personnel, les acteurs, etc., vous serez immédiatement expulsé du site sans remboursement.
- Si vous cassez ou endommagez nos biens ou si vous êtes surpris en train de harceler notre personnel (y compris les acteurs), la police sera prévenue et des poursuites seront engagées.